SagLik Sektöründe PazarLama iLe ILgiLi YaziLar

**Lady** · 08-01-08, 03:36

Türkiye’de sağlık turizmi artan bir ivme ile önem kazanmaya devam ediyor. Bu noktada hastanelerin yurt dışındaki tanıtım organizasyonlarının gerçekleştirilmesi gündeme geliyor. Sağlık sektöründe 15 yıllık birikimi bulunan Medialand Reklam ve Halkla İlişkiler, birikimini hastanelerle paylaşıyor.

Şu anda hem medikal sektörde, hem de hastane sektöründe bazı firmalara hizmet veren Medialand Reklam ve Halkla İlişkiler CEO’su Atacan Tırnova ile sağlık turizmi üzerine bir söyleşi gerçekleştirdik.
Türkiye’de sağlık turizminin konumu ile ilgili neler söylersiniz?
Bildiğiniz gibi Türkiye’de son yıllarda özellikle sağlık konusunda çok büyük yatırımlar gerçekleştirildi. İrili ufaklı birçok hastane hizmete açılırken, aynen otelcilikte olduğu gibi hastaneler zincirleri oluşmaya başladı. Örnek vermek gerekirse Hilton Oteller zinciri gibi, Medical Park Sağlık Grubu, Acıbadem Sağlık Grubu, Dünya Göz Hastaneleri ve Yeditepe Hastaneleri gibi bir çok kuruluş, bir yandan hastaneler zinciri oluştururken diğer yandan da farklı dallarda uzmanlaşmış ihtisas hastanelerini de hizmete açmaya başladılar. Ayrıca Antalya’da bulunan, Aspendos ve Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi hastaneleri de özellikle turizmin başkenti olan bölgedeki başarılı sağlık yatırımlarının önünde gelmektedir. Tabi bu sağlık yatırımları gerçekleştirilirken, zamanında otel zincirlerinin yaşadıkları benzer sorunları da yaşamaya başladılar. Bunları birkaç bölümde incelemek mümkün. Ama en önemlisi, sağlık sektöründe çalışabilecek yeterli sayıda eleman olmaması. Ekipmanlar, hekimler gerçekten Avrupa’nın üzerinde ve belki ABD’yi aratmayacak seviyede. Ama aşağı doğru indiğinizde; büyük sıkıntılar olduğunu gözlemlemekteyiz. İnanıyoruz ki, bu da en kısa sürede çözümlenecektir. Bundan sonraki sorun, yatırımların geri dönüşümünü sağlayacak hasta kapasitesine ulaşılamaması. Buradan yola çıkarsak bu kapasitelerin daha verimli kullanılabilmek için Türkiye gözünü yurt dışı pazarlara dikti. Bilindiği gibi Türkiye bir-iki yıldır sendeleme yaşasa da şüphesiz ki dünyanın turizm yıldızı. Bu iki sektörü iyi bir şekilde sentezleyen Türkiye, uluslararası sağlık sektöründe de yıldız ülkelerden birisi olma potansiyelini yakalayacaktır.
Siz sağlık turizmi ile ilgili Türkiye’deki hastaneleri Avrupa’ya tanıtıyorsunuz, çalışmalarınızdan biraz bahseder misiniz?
Şu an için bilimsel bir araştırmanın varlığını söylemek mümkün değil. Türkiye, uluslararası sağlık sektörü liginde daha çok bebek. Ve yapılacak, kat edilecek yol çok fazla. Bu nedenle bebeği doğru ellere teslim etmek lazım. Sektör turizm temsilcileri ve turizm yatırımcılarının dışında gelişen bir endüstri. Yani konaklama ve biletlemenin ötesinde bir operasyon. Bu nedenle yan sektörlerin ve diğer bakanlıkların hükümetler seviyesinde çalışma yapması gereken bir endüstri. Örneğin; İngiltere Sosyal ve Sağlık Kurumu hastalarını uçuşu 3 saati aşan ülkelere yasal olarak hasta göndermiyor. Bunun gibi bir çok ülkenin kendine özgü kuralları mevcut bunları araştıracak, bunu raporlayacak ve devletin katkısının hangi noktalarda olması gerektiğini raporlayacak, bunun sonucunda uygulamaya geçecek mekanizmalara ihtiyaç var. Sadece yurt dışında ve Türkiye’de fuar yaparak hasta gelmez, belki gelir ama sürekliliği sağlayamazsınız. Bunun bir ülke politikası olarak görüp, ABD, Singapur gibi bu işi endüstri haline getirmiş ülkeleri incelemek gerekir.
Türkiye’nin sağlık turizminden aldı pay nasıl artar? Neler yapılmalıdır?
Uluslararası sağlık sektöründe en önemli yatırım, tanıtım ve lobidir. Örneğin İngiliz hastaların gelmesini istiyorsanız, az önce söylediğim gibi bu işi inceleyen insanlar lazım. Mutlaka bir lobi ekibi olması gereklidir. Özel hastaneler birliği daha etkili, bir strateji dahilinde aktive olmalıdır. Yurt dışından mutlaka konuyla ilgili danışmanlar kullanılmalıdır. Turizm sektörü, bu çalışmaların ancak bir tedarikçisi olur. Ama sağlık sektörü daha farklı mekanizmaları ve yatırımları olan bir endüstri. Dolayısıyla bu çalışmalarda dernek daha aktif olarak Sağlık Bakanlığı ve uluslararası sigorta firmalarını yanına alıp çalışmalıdır. Ama yine geldiğimiz noktada tanıtımın ve lobinin önemi ön plana çıkıyor. Tabi biz yıllardır firma olarak şuna inanmaktayız. Tanıtımı olmayan hiçbir ürün kendine alıcı bulamaz. Tanıtım dediğimiz olay, sadece gazetelere reklam vermek ve/veya haber bültenleri göndermek değildir. Bunun dışında da hedef kitlelerinize ulaşacağınız değişik etkinlikler, araçlar mevcut. Bunları zaman zaman beraber olduğumuz firmalarla paylaşıp başarılı sonuçlar alıyoruz.
Sağlık turizmine yatırım nasıl yapılmalıdır?
Aslında sağlık turizmi çok doğru bir terminoloji olarak da kulağa hoş gelmiyor. Aslında uluslararası sağlık sektörünü anlatan veya medikal turizm başlığının kullanılması gereken bir ortam. Sağlık turizmi dediğimiz konu daha çok Wellness ve Spa gibi kendini iyi hissetmek için yapılan bir turizm çeşididir. Burada şu noktayı da dışlamak istemiyorum. Türkiye dünyanın en önemli Spa ve Wellness merkezi olma potansiyeline sahiptir. Bunu da parantez içinde söylemek isterim. Ama bu yatırımların yabancı turizm yatırımcıları ile büyük Türk yatırımcılarının başarı ile yapabileceğine inanıyorum. Medikal turizmi yapan kişileri ikiye ayırmak lazım. Burada en önemli beklentisi olanlar hastaneler. Çünkü bir seyahat acentası ile hastanenin yatırımları çok farklı. Hastane dediğiniz yatırımlar, onlarca, yüz milyonlarca dolarlık yatırımlar. Ama seyahat acentası günümüzde çok daha düşük maliyetli ticari yatırımlarla gerçekleştirilebilir. Bu sektörde hastanelerin beklentisi daha çok yabancı hasta çekebilmek, acentalar ise daha çok bilet ve oda satmaktır. ABD’deki hastaneler, IPO (International Patient Organisation) adı altında kendi acentalarını oluşturmuşlardır. Bu operasyonlarda hem sağlık sektörü hem de turizm sektörü, tam tabiriyle ekmek yemektedir. İngiltere, Almanya ve Singapur’da da bu tarz oluşumlar mevcut. Türkiye’nin bu modeli iyi analiz edip, buna göre bir sentez yapması gerekmektedir. Türkiye’deki hastanelerimizin bazıları zaten bu çalışmaları bir şekilde yerine getirmeye çalışıyorlar. Durum kötü mü ? Hayır değil. O ülkelerden zaman zaman çok daha organize çalışmalar var, ama yeterli değil.
Sağlık turizminde pazarlama stratejileri nasıl olmalıdır?
Kurumsallaşmaya, insan kaynağına ve tanıtıma mutlaka yatırımlar yapılmalıdır. Bugün hastanelerimizin telefon santrallerinde İngilizce bilmeyen elemanlar var. Bir yabancı hasta, veya bilgi almak isteyen insanlar doktorlara ulaşmak için çok büyük zaman harcıyor. Ayrıca yabancı bir hastaya hizmet verebilecek hastabakıcı, hemşire sayısı hayli az. Dolayısıyla eğitimden pazarlamaya daha kat edeceğimiz çok yol var. Medialand olarak sağlık sektöründe yaklaşık 15 yıldır çok büyük birikimlerimiz var. Şu an hem medikal sektörde, hem de hastane sektöründe hizmet verdiğimiz firmalar mevcut. Burada bir nokta çok önemli hem iletişim, hem basın ve hem de sağlık sektörünün etik kuralları var. Bu kurallarında dışında herhangi bir hareket eylem yapmamız mümkün değil. Ayrıca İngiltere’de yeni kurduğumuz IPRO-Aranes isimli iletişim firmamız son dönemlerde sağlık ve medikal sektörde başarılı birkaç projeye imza attı. Aynı şekilde en kısa sürede Almanya ve Rusya’da da benzer oluşumların altyapısını oluşturduk. Bugün yurt dışında yaşayan 5 milyon Türk vatandaşı mevcut, ülkemiz bu potansiyeli dahi kullanamamaktadır.
Sağlık turizmi ile ülkemizin tanıtımı nasıl olmalıdır?
Aslında çalıştığımız firmalara ilk şunu söyleriz “Tanıtım kurum içinden başlar”. Firmanızda çalışan elemanlar ürün ve ürünlerinizi tanıyorsa, bundan sonra yapacaklarınız daha kolay olacaktır. Yani çalışanlar aslında firmanın en önemli iletişim aracı ve tüketicisidir. Buradan yola çıkarsak yurt dışında yaşayan vatandaşlarımız da, Medikal Turizm’in en önemli hedef kitlesidir. Turizmde Almanların Türkiye’yi tercih etmelerindeki en büyük etkenlerden birinin vatandaşlarımız olduğunu unutmamamız lazım. Eğer biz vatandaşımızı ülkemize tedavi için getirebilirsek, ondan sonrası daha kolay olacaktır. Bu amaçla kurduğumuz İletişim firmaları Türkiye’deki büyük hastane yatırımlarına hasta kazandırmak ve onların tanıtım çalışmalarına büyük katkılar sağlayacaktır. Ayrıca bu firmamızda özellikle Medikal Turizm sektöründe danışmanlık yapan İngilizler mevcut. Bu kişiler, İngiltere’de çeşitli dönemlerde kamu ve özel sektörde çalışmış, doktor ve sağlık elemanlarından da oluşmaktadır. Bu ekip geçtiğimiz günlerde Türkiye’ye gelip İstanbul ve Antalya’da incelemelerde bulundular. Ve biz gerçekten gurur duyduk. İnancımız Türkiye Uluslararası Sağlık sektöründe gerekli iletişim çalışmalarını, bir ülke politikası haline getirirse o ligin en önemli takımlarından birisi olacaktır. Üzücü olacak söyleyeceğim söz ama söylemeden de geçmek istemiyorum. Başarılı olmak istiyorsak “Lütfen bir birimizin ayağının altına muz kabuğu atmayalım”.

**Lady** · 08-01-08, 03:37

Pazarlamanın sağlık alanında kullanılması fikri, ülkemizde henüz çok yeni ve etik kaygılar nedeniyle de tartışmalı bir konudur. Diğer yandan, Amerika Birleşik Devletlerinde sağlık hizmetlerinin pazarlanması ile ilgili ilk bilimsel toplantı American Hospital Association tarafından 1977 yılında yapılmıştır. Bu yıllarda bu konudaki yayınlar ve çalışmalarda belirgin bir artış olmuştur ve günümüze kadar bir çok yayın, araştırma ve toplantılar yapılmıştır.

Ülkemizde tartışmalara rağmen sağlık hizmetlerinde pazarlamaya olan ilgi giderek artmaktadır. Geleneksel sağlık hizmeti anlayışında; hastaların veya kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında sağlık kurumunu bulma ve ihtiyaçları olan hizmeti kendilerinin gelip talep etmesi söz konusuyken, günümüzde sayıları artan özel sağlık kuruluşlarının da etkisiyle hasta/kullanıcı, hizmet alacağı sağlık kurumunu seçen kişi konumuna gelmiştir. Aynı zamanda bireyler de kolaylaşan iletişim ve bilgiye ulaşma yolları sayesinde sağlık hakkında daha bilgili ve sağlık sorunları olduğunda daha araştırmacı davranmaktadırlar. Tüm bu gelişmeler de, kâr amacı olan sağlık kurumlarının neden pazarlamaya ilgi duymaya başladığını açıklamaktadır. Bu rekâbet ortamında, pazarlamaya henüz ilgi duymayan ve kâr amacı gütmeyen sağlık kurumlarının da gelecekte pazarlamaya ilgi duyacakları ve kullanmaya başlayacakları öngörülebilir. Özellikle eğitim ve araştırma hastaneleri, döner sermayesi olan kurumlar, birinci basamak sağlık hizmeti veren kurumlar gibi kâr amacı gütmeyen sağlık kuruluşlarının da pazarlamaya ilgi duymaya başlaması olasıdır.

**Lady** · 08-01-08, 03:37

Pazarlamanın sağlık sektöründe kullanılmasına yöneltilen eleştiriler
Pazarlama - 20.04.2007 - 23:23

Pazarlamanın sağlık sektöründe kullanılması fikrine karşı çıkanlar, bu eleştirileri daha çok etik kaygılarla yöneltmişlerdir. Sizlere önerim, önümüzdeki günlerde pazarlamanın ne olduğu ve ne olmadığı ile ilgili burada vereceğim bilgilerle bu eleştirileri kendinizin değerlendirmesidir. Bu nedenle eleştirilere burada yer verirken, eleştirilere verilen cevaplara şimdilik burada yer vermiyorum.

“Pazarlama sağlık sektöründe uygulanamaz” eleştirisi bunlardan birisidir. Bu eleştiriyi yöneltenlere göre sağlık hizmetine olan talep fiyattan etkilenmez ve talep pazar güçlerine bağlı değildir.Tutundurma(kişisel satış, reklam, halkla ilişkiler) konusunda çeşitli kısıtlamalar vardır. Sağlık hizmetleri marketlere taşınamaz raflara yerleştirilemez.

“Pazarlama kıt kaynakların boşa harcanmasına neden olur” bir diğer eleştiridir. Sağlıkta pazarlamaya yöneltilen eleştirilerin başındadır. Bu görüşe göre özellikle kar amaçsız sağlık kuruluşlarında pazarlama zaten kıt olan kaynakların gereksiz yerlerde kullanılmasına sebep olur. Bir sağlık işletmesinin devlet bütçesinden veya bağış yolu ile elde ettiği kaynakları, hedefi ne olursa olsun, reklam veya benzeri faaliyetlerde kullanması doğru değildir.

“Pazarlama saldırgandır” bir diğer eleştiridir. Bu eleştirinin dayanağı, pazar araştırmaları ile kişilerin veya ailelerin dışarıya açıklamak istemedikleri bilgilerin toplanması, kişi veya aile mahremiyetine haksız bir biçimde tecavüz edilmesine yol açar düşüncesidir.

“Pazarlama yönlendiricidir” eleştirisi de bu eleştirilerden birisidir. Bu eleştiri de talebi azaltmayı hedef alan pazarlama faaliyetleri ile ilgilidir. “Sigara öldürür” gibi mesajların, doğru da olsa, insanları aşırı derecede korkuttuğu kendi istekleri dışında davranmaya ittiği öne sürülmektedir.

“Pazarlama kalitenin düşmesine sebep olur” bir başka eleştiridir. Bir çok hekime göre pazarlamanın sağlık sektöründe kullanımı hizmet kalitesinin önemli bir ölçüde düşmesine neden olacaktır.Çünkü bu durumda sağlık kuruluşları hizmetlerin kendisine değil ambalajına örnek verecektir.

“Pazarlama rekabete neden olur” diğer bir eleştiridir. Rekabet sağlık sektörü çalışanlarının benimsemekte güçlük çektikleri bir diğer konudur. Bu eleştiriyi yöneltenlere göre rekabet içinde olmak, bilimsel işbirliğini azaltacaktır.

“Pazarlama gereksiz talep yaratır” bir diğer eleştiridir.Bu düşüncenin dayanağı sağlık hizmetlerinde pazarlamanın kişileri, aileleri hatta örgütleri aşırı tüketime itebilme ihtimalidir. Birçok hekim estetik cerrahide aşırı talep yaratıldığını düşünmektedir.

“Pazarlama hastalar arasında ayrım yapılmasına neden olur” bir başka eleştiridir. Bu eleştiri “sağlık sektöründe pazarın bölümlendirilmesi hastalara farklı muamele yapılmasına neden olur ve tıp ahlakına aykırıdır” düşüncesi ile desteklenir.

Kaynaklar:

(1)Christopher Patrick O ‘Connor, “Why Marketing Isn’t Working in the Health Care Arena”, Health Care Marketing: Issues aand Trends, op cit.

(2)Mehmet Karafakıoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, İstanbul: İşletme Fakültesi Yayını, 1998.

**Lady** · 08-01-08, 03:38

SAĞLIK EKONOMİSİ

1)Kamunun sağlık pazarına müdahalesi nasıl olmaktadır?

Devlet (kamu) günümüzde bir çok sektöre müdahalede bulunmakta fakat en yoğun müdahale şekli sağlık sektöründe ortaya çıkarak sağlık pazarının yapısını etkilemektedir.Bu müdahale şekillerinin en başında belli diploma veya sertifika zorunluluğunun bir çok sağlık personeli için istenilmesi gelmektedir.Hiçbir hemşire, doktor,eczacı ve diğer sağlık personeli yeterliliğini gösteren dokümanları almadan bu meslekleri icra edemezler.Devletin diğer bir müdahale şekli ise ödeme gücü olmayan kişilerin sağlık hizmetine ulaşımı için finansal destek sağlamak ya da bu konuda gerekli yasal düzenlemeleri yerine getirmektir.Üçüncü bir devlet müdahalesi şekli ise sağlık bakımı ya da hizmeti sağlayan hastane,doktorlar ya da diğer sağlık hizmeti sağlayanların ekonomik faaliyetlerinin sıkı bir şekilde kontrolüdür. Bu tip müdahale şeklinde ise sağlık hizmeti fiyat kontrolü gelmektedir.Devletin sağlık sektöründe fiyat kontrolünden temel amaç ise hizmeti üretenlerin aşırı fiyat artışlarına giderek kişilerin zaten zorunlu olarak almak zorunda kaldıkları bu hizmetlerden aşırı düzeyde kar yapmasının engellenmesidir.Dördüncü müdahale şekli ise sağlık sektörüne eleman yetiştiren okullarda kişilerin ücretsiz ya da burslu olarak öğrenimlerine katkıda bulunulması şeklindedir.Devletin beşinci müdahale şekli ise sağlık sektöründe araştırma yapan kişi ya da kuruluşların finansal olarak desteklenmesidir.Son olarak piyasaya girecek olan yeni ilaç ya da cihazların piyasada satışa sunulmadan önce insan sağlığı üzerindeki etkilerinin araştırılıp potansiyel yan etkilerinin tespiti ya da bu hususa ilişkin yasal düzenlemelerin oluşturulmasıdır.

2) “Asimetrik bilginin mevcudiyeti” kavramını açıklayın.

Simetriden bahsedebilmek için iki tane cismin şekil,boyut ve güç açısından aynı olması gerekir.İki kişi pazarlık yaptığında şayet taraflardan birisi pazarlık yapılan şey hakkında yeterli bilgi vermiyorsa,böyle bir durumda bilgi asimetrisi ortaya çıkar. Sağlık hizmetlerinde doktorlar müşterilerine yani hastalarına göre talep edilen ürün hakkında daha fazla bilgiye sahiptir.Böyle bir durumda hasta doktorunun kendisi için en iyi kararı vererek gerekli teknoloji ile dürüstçe talep edilen hizmeti üreteceğini var sayar. Bu düşünceden dolayı doktorlar profesyonelliğin gereği dürüst ve açık olmak zorundadırlar.Doktorların maddi sonuçlara bakarak hastalarına yeterinden fazla sağlık hizmeti verebileceği gibi,hastaya tüm bilgiyi vermeyebilirler.Şayet kişilerin araba tamirine ihtiyacı varsa bu konuda kendilerini geliştirerek sonuçlar hakkında tam olmasa da bilgi sahibi olabileceği bir gerçektir.Fakat sağlık bakımı hususunda kişilerin okuyarak ya da tecrübe kazanarak bu hususta bilgi ve becerilerini arttırmaları imkansızdır.Bir araba tamircisi ile müşterisi arasındaki bilgi açığı,bir doktor ile hasta arasındaki gibi değildir.

3)Sağlık hizmetleri sisteminin ekonomik amaçlarından olan etkinlik kavramını açıklayınız.

Etkinlik: Etkinlik yani “efficiency” yapılan işe veya kullanılan enerjiye göre verim oranı olarak tanımlanmaktadır.Etkinliğe ulaşmak ise sağlık hizmeti üretiminde kullanılan kaynakların maliyetlerinin ve ortaya çıkardığı faydalarının karşılaştırılarak kullanılan kaynakların toplumun sağlığını maksimize edip etmediğine bakılmasıdır. Etkinlik iki aşamada olmaktadır: Bunlardan birincisi etkililik (effectiveness) ve ikincisi operasyonel etkinlik (operational efficiency) dir.

4)Kaynak tahsisi etkinliği kavramını açıklayın.

Kaynak tahsisi etkinliği (allocative efficiency) bir faaliyeti yapmaya gerek olup olmadığının değerlendirilmesidir.Operasyonel etkinlikten anlaşılan etkili sağlık hizmeti,böylece kaynak tahsisi etkinliği opersayonel etkinliğe bizi götürmektedir.Şayet bir faaliyet yapmaya değer ise bu faaliyeti yerine getirmek için ayrılan kıt kaynakların en iyi şekilde maksimum çıktı için bir araya getirmeliyiz.İşlemin sosyal boyutu ise toplumun kıt kaynaklarının en iyi şekilde değerlendirilmesidir.

5)Operasyonel etkinlik kavramını açıklayınız.

Operasyonel etkinlik (ya da verimlilik) şayet yapılan bir iş veya aktivite yapılmaya değer ise o işi gerçekleştirmenin en iyi yolu “nedir” sorusuna cevap bulmaktır şeklinde tanımlanabilir.Bu bakış açısı doğrultusunda maliyetleri ve etkililiği karşılaştırmak gerekmektedir.Operasyonel etkinlik aynı sona ulaşmada en iyi alternatifler arasındaki seçimi yani en az maliyet maksimum çıktı,en az kaynak maksimum düzeyde çıktıyı içerir.Şayet vücutta oluşan bir kitlenin tedavisinde ilaç tedavisi ya da cerrahi müdahale arasında seçim yapılacaksa her bir yöntemin maliyet ve etkililiğinin karşılaştırılması gerekmektedir.Maliyet ve etkililiğin değerlendirilmesi bizim için operasyonel etkinliğin tanımlanması demektir.Şayet ilaçla tedavi yöntemi hem maliyeti az hem de tedavi açısından etkili ise bu yöntem seçilir.

Operasyonel etkinliğin belirli kuralları vardır.Bunlar;

Şayet aynı sonuçlar daha az maliyetle ulaşılıyorsa bu seçenek tercih edilmelidir.

Şayet bir sonuca az maliyetle daha fazla üreterek ulaşılıyorsa bu seçenek tercih edilmelidir.

Şayet az maliyetle daha az üretiliyorsa bu aktivitenin maliyet etkililiğine bakılarak maliyet etkililik oranı düşük olan seçilmeli;çünkü bu durum bizi etkinliğe yani verimliliğe götürmektedir.

6)Sağlıkta üretim teorisini açıklayın.

Sağlıkta üretim fonksiyonu,kullanılan girdi miktarı ile bunların belirli bir zaman diliminde kullanılması sonucu elde edilen çıktı arasındaki fiziksel ilişkiyi gösterir.Çıktı miktarı üretimde kullanılan girdi miktarı değiştikçe değişir.Sağlık işletmeleri üretim yaparken teknik ve ekonomik etkinliği düşünmek zorundadır.Teknik etkinlikten amaç,sağlık işletmesinin teknolojik düzeyine bağlı olarak,uygulanılabilen üretim tekniklerinden en uygununu işletme için seçmesidir.Ekonomik etkinlikten amaç ise üretimde kullanılacak girdilerin maliyetini hesaba katarak en karlı üretim fonksiyonunu seçmektir.

Sağlıkta üretim fonksiyonunda üzerinde önemle durulması gereken iki husustan birincisi;sağlık personeli sayısının artmasının sağlık statüsüne katkısı,ikincisi ise sağlık hizmetinin katkısıdır.

7)Sağlık düzeyini etkileyen faktörler nelerdir?

Kişinin genetik yapısı,

Sağlığı geliştirici aktiviteler,

Tıbbi bakım kullanımı,

Kişinin ya da ailenin eğitim düzeyi,

Alkol kullanımı gibi davranışsal faktörler,

Hava kirliliği gibi çevresel faktörler.

8)Teknik ekonomi kavramını açıklayınız.

Teknik ekonomi üretim süreci ile ilişkilidir.

Cihaz ve ekipman sabit bir miktarda alınmakta ya da bu cihazların kapasitesi sınırlı olmaktadır.Şayet sağlık işletmesi büyük miktarda üretim yapıyorsa tüm cihaz ve ekipmanı tam kapasite ile kullanmak zorundadır.Şayet işletme küçük bir işletme ise yeni ekipmana ihtiyacı olacaktır fakat bu cihaz ya da ekipmanı kullanma durumu daha büyük bir işletmeye göre daha az olacaktır.

Fazla miktardaki üretimde işletme daha ileri düzeyde ekipman alarak birim maliyetleri aşağı çekecektir.

İş gücünün uzman bir yapıda olması üretimde etkinlik için önemli bir faktördür.Çünkü uzman bir yapıya sahip bir iş gücü üretimde daha dikkatli olacağından birim maliyetlerin azalmasına yardımcı olacaktır. Unutulmaması gereken husus ise küçük işletmelerin fazla bir uzman gücünü istihdam edemeyeceğidir.

Büyük sağlık işletmeleri üretimdeki maliyetleri azaltmak için araştırma ve geliştirme birimleri kurma yoluna giderek maliyetlerini azaltmaktadır.

9)Pazarlama ekonomisi kavramını açıklayın.

Pazarlama ekonomisi satın alma ve satma işlemleri sırasında bir avantaj olarak ortaya çıkmaktadır.

Büyük miktarlarda üretim yapan sağlık işletmeleri daha fazla bir girdi miktarına ihtiyaç duymaktadır.Bu yüzden ortaya çıkan büyük miktarlardaki girdi alımı için indirim hakkına sahip olmaktadır.Böylece büyük işletmelerin üretim için gerekli olan girdilerin maliyetlerinde azalma olacak ve satış fiyatı da düşecektir.

Büyük miktarlarda alım yapan işletmeler satıcı üzerinde pazarlıktan dolayı bir güce sahip olmakta ve bu güç daha kaliteli girdi alımı için belli şartlar belirleme yönünde olmaktadır.

Satın alma hususunda uzman kişilerin istihdam edilmesi ile bu kişiler en iyi satın alma zamanını,en iyi fiyatlandırmayı ve en iyi pazarlığı işletme adına yapacaklardır.

Uzman satış elemanlarının istihdam edilmesi ile daha fazla ürün satışı gerçekleşecektir.

Reklam faaliyetlerinin maliyetlerinde azalma olacak ve birden fazla ürün ya da hizmet üreten işletmeler için bir ürün maliyetine tüm ürünlerin pazarlaması olacaktır.

Büyük işletmeler pazarlama araştırma birimleri kurarak müşterilerin harcama davranışlarını inceleyebilirler.her ne kadar sağlık kurumlarının reklam yapması yasak olsa da sağlık sektöründe mal üreten işletmeler için böyle bir kısıtlama bulunmamaktadır.Küçük işletmeler kaynaklarının bir kısmını pazarlama araştırma birimi için harcayamayacaktır.

Yüksel düzeyde üretim miktarı sonucu taşıma araçları full olarak yükleneceğinden taşıma maliyetlerinde bir azalma olacaktır.

10)Yönetsel ekonomi kavramını açıklayın.

Büyük işletmeleri gerçek anlamda profesyonel yöneticiler istihdam etmektedir.

Sağlık işletmesi büyüdükçe bu büyüme miktarına paralel olarak aynı oranda profesyonel yönetici sayısını artırmak mümkün olamamaktadır. Şayet ilaç firması üretimi %20 artırırsa fazla bir yöneticiye ihtiyaç yoktur,aynı zamanda maliyette de yeni kişi istihdam edilmediği için ortalama maliyette azalacaktır.

Büyük miktarda üretim yapan sağlık işletmeleri daha kaliteli personel çekecektir.

11)Risk azaltıcı ekonomi kavramını açıklayın.

Risk azaltıcı ekonominin avantajları şöyledir:

Şayet sağlık işletmeleri büyük miktarda çıktıya sahipse,bu işletme değişik Pazar türlerinde değişik gruptaki müşterilere ulaşma stratejileri güdecektir.Şayet bir pazarda satışlar azalırsa başka bir pazarda artıyor olabilir.

Büyük sağlık işletmeleri ürün farklılaştırma yani çeşitlendirmesine yönelerek oluşacak riskleri ortadan kaldırma yoluna gidebilir.

Büyük sağlık işletmeleri oluşacak riskleri azaltmak için bir araştırma birimi kurabilir

08-01-08, 03:36	#1
Lady özel üye Üyelik tarihi: Jul 2007 Mesajlar: 7.767 Konular: 1204 Aldığı Teşekkür : 0 NF Puanı : 3143 NF Seviyesi :	SagLik Sektöründe PazarLama iLe ILgiLi YaziLar Türkiye’de sağlık turizmi artan bir ivme ile önem kazanmaya devam ediyor. Bu noktada hastanelerin yurt dışındaki tanıtım organizasyonlarının gerçekleştirilmesi gündeme geliyor. Sağlık sektöründe 15 yıllık birikimi bulunan Medialand Reklam ve Halkla İlişkiler, birikimini hastanelerle paylaşıyor. Şu anda hem medikal sektörde, hem de hastane sektöründe bazı firmalara hizmet veren Medialand Reklam ve Halkla İlişkiler CEO’su Atacan Tırnova ile sağlık turizmi üzerine bir söyleşi gerçekleştirdik. Türkiye’de sağlık turizminin konumu ile ilgili neler söylersiniz? Bildiğiniz gibi Türkiye’de son yıllarda özellikle sağlık konusunda çok büyük yatırımlar gerçekleştirildi. İrili ufaklı birçok hastane hizmete açılırken, aynen otelcilikte olduğu gibi hastaneler zincirleri oluşmaya başladı. Örnek vermek gerekirse Hilton Oteller zinciri gibi, Medical Park Sağlık Grubu, Acıbadem Sağlık Grubu, Dünya Göz Hastaneleri ve Yeditepe Hastaneleri gibi bir çok kuruluş, bir yandan hastaneler zinciri oluştururken diğer yandan da farklı dallarda uzmanlaşmış ihtisas hastanelerini de hizmete açmaya başladılar. Ayrıca Antalya’da bulunan, Aspendos ve Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi hastaneleri de özellikle turizmin başkenti olan bölgedeki başarılı sağlık yatırımlarının önünde gelmektedir. Tabi bu sağlık yatırımları gerçekleştirilirken, zamanında otel zincirlerinin yaşadıkları benzer sorunları da yaşamaya başladılar. Bunları birkaç bölümde incelemek mümkün. Ama en önemlisi, sağlık sektöründe çalışabilecek yeterli sayıda eleman olmaması. Ekipmanlar, hekimler gerçekten Avrupa’nın üzerinde ve belki ABD’yi aratmayacak seviyede. Ama aşağı doğru indiğinizde; büyük sıkıntılar olduğunu gözlemlemekteyiz. İnanıyoruz ki, bu da en kısa sürede çözümlenecektir. Bundan sonraki sorun, yatırımların geri dönüşümünü sağlayacak hasta kapasitesine ulaşılamaması. Buradan yola çıkarsak bu kapasitelerin daha verimli kullanılabilmek için Türkiye gözünü yurt dışı pazarlara dikti. Bilindiği gibi Türkiye bir-iki yıldır sendeleme yaşasa da şüphesiz ki dünyanın turizm yıldızı. Bu iki sektörü iyi bir şekilde sentezleyen Türkiye, uluslararası sağlık sektöründe de yıldız ülkelerden birisi olma potansiyelini yakalayacaktır. Siz sağlık turizmi ile ilgili Türkiye’deki hastaneleri Avrupa’ya tanıtıyorsunuz, çalışmalarınızdan biraz bahseder misiniz? Şu an için bilimsel bir araştırmanın varlığını söylemek mümkün değil. Türkiye, uluslararası sağlık sektörü liginde daha çok bebek. Ve yapılacak, kat edilecek yol çok fazla. Bu nedenle bebeği doğru ellere teslim etmek lazım. Sektör turizm temsilcileri ve turizm yatırımcılarının dışında gelişen bir endüstri. Yani konaklama ve biletlemenin ötesinde bir operasyon. Bu nedenle yan sektörlerin ve diğer bakanlıkların hükümetler seviyesinde çalışma yapması gereken bir endüstri. Örneğin; İngiltere Sosyal ve Sağlık Kurumu hastalarını uçuşu 3 saati aşan ülkelere yasal olarak hasta göndermiyor. Bunun gibi bir çok ülkenin kendine özgü kuralları mevcut bunları araştıracak, bunu raporlayacak ve devletin katkısının hangi noktalarda olması gerektiğini raporlayacak, bunun sonucunda uygulamaya geçecek mekanizmalara ihtiyaç var. Sadece yurt dışında ve Türkiye’de fuar yaparak hasta gelmez, belki gelir ama sürekliliği sağlayamazsınız. Bunun bir ülke politikası olarak görüp, ABD, Singapur gibi bu işi endüstri haline getirmiş ülkeleri incelemek gerekir. Türkiye’nin sağlık turizminden aldı pay nasıl artar? Neler yapılmalıdır? Uluslararası sağlık sektöründe en önemli yatırım, tanıtım ve lobidir. Örneğin İngiliz hastaların gelmesini istiyorsanız, az önce söylediğim gibi bu işi inceleyen insanlar lazım. Mutlaka bir lobi ekibi olması gereklidir. Özel hastaneler birliği daha etkili, bir strateji dahilinde aktive olmalıdır. Yurt dışından mutlaka konuyla ilgili danışmanlar kullanılmalıdır. Turizm sektörü, bu çalışmaların ancak bir tedarikçisi olur. Ama sağlık sektörü daha farklı mekanizmaları ve yatırımları olan bir endüstri. Dolayısıyla bu çalışmalarda dernek daha aktif olarak Sağlık Bakanlığı ve uluslararası sigorta firmalarını yanına alıp çalışmalıdır. Ama yine geldiğimiz noktada tanıtımın ve lobinin önemi ön plana çıkıyor. Tabi biz yıllardır firma olarak şuna inanmaktayız. Tanıtımı olmayan hiçbir ürün kendine alıcı bulamaz. Tanıtım dediğimiz olay, sadece gazetelere reklam vermek ve/veya haber bültenleri göndermek değildir. Bunun dışında da hedef kitlelerinize ulaşacağınız değişik etkinlikler, araçlar mevcut. Bunları zaman zaman beraber olduğumuz firmalarla paylaşıp başarılı sonuçlar alıyoruz. Sağlık turizmine yatırım nasıl yapılmalıdır? Aslında sağlık turizmi çok doğru bir terminoloji olarak da kulağa hoş gelmiyor. Aslında uluslararası sağlık sektörünü anlatan veya medikal turizm başlığının kullanılması gereken bir ortam. Sağlık turizmi dediğimiz konu daha çok Wellness ve Spa gibi kendini iyi hissetmek için yapılan bir turizm çeşididir. Burada şu noktayı da dışlamak istemiyorum. Türkiye dünyanın en önemli Spa ve Wellness merkezi olma potansiyeline sahiptir. Bunu da parantez içinde söylemek isterim. Ama bu yatırımların yabancı turizm yatırımcıları ile büyük Türk yatırımcılarının başarı ile yapabileceğine inanıyorum. Medikal turizmi yapan kişileri ikiye ayırmak lazım. Burada en önemli beklentisi olanlar hastaneler. Çünkü bir seyahat acentası ile hastanenin yatırımları çok farklı. Hastane dediğiniz yatırımlar, onlarca, yüz milyonlarca dolarlık yatırımlar. Ama seyahat acentası günümüzde çok daha düşük maliyetli ticari yatırımlarla gerçekleştirilebilir. Bu sektörde hastanelerin beklentisi daha çok yabancı hasta çekebilmek, acentalar ise daha çok bilet ve oda satmaktır. ABD’deki hastaneler, IPO (International Patient Organisation) adı altında kendi acentalarını oluşturmuşlardır. Bu operasyonlarda hem sağlık sektörü hem de turizm sektörü, tam tabiriyle ekmek yemektedir. İngiltere, Almanya ve Singapur’da da bu tarz oluşumlar mevcut. Türkiye’nin bu modeli iyi analiz edip, buna göre bir sentez yapması gerekmektedir. Türkiye’deki hastanelerimizin bazıları zaten bu çalışmaları bir şekilde yerine getirmeye çalışıyorlar. Durum kötü mü ? Hayır değil. O ülkelerden zaman zaman çok daha organize çalışmalar var, ama yeterli değil. Sağlık turizminde pazarlama stratejileri nasıl olmalıdır? Kurumsallaşmaya, insan kaynağına ve tanıtıma mutlaka yatırımlar yapılmalıdır. Bugün hastanelerimizin telefon santrallerinde İngilizce bilmeyen elemanlar var. Bir yabancı hasta, veya bilgi almak isteyen insanlar doktorlara ulaşmak için çok büyük zaman harcıyor. Ayrıca yabancı bir hastaya hizmet verebilecek hastabakıcı, hemşire sayısı hayli az. Dolayısıyla eğitimden pazarlamaya daha kat edeceğimiz çok yol var. Medialand olarak sağlık sektöründe yaklaşık 15 yıldır çok büyük birikimlerimiz var. Şu an hem medikal sektörde, hem de hastane sektöründe hizmet verdiğimiz firmalar mevcut. Burada bir nokta çok önemli hem iletişim, hem basın ve hem de sağlık sektörünün etik kuralları var. Bu kurallarında dışında herhangi bir hareket eylem yapmamız mümkün değil. Ayrıca İngiltere’de yeni kurduğumuz IPRO-Aranes isimli iletişim firmamız son dönemlerde sağlık ve medikal sektörde başarılı birkaç projeye imza attı. Aynı şekilde en kısa sürede Almanya ve Rusya’da da benzer oluşumların altyapısını oluşturduk. Bugün yurt dışında yaşayan 5 milyon Türk vatandaşı mevcut, ülkemiz bu potansiyeli dahi kullanamamaktadır. Sağlık turizmi ile ülkemizin tanıtımı nasıl olmalıdır? Aslında çalıştığımız firmalara ilk şunu söyleriz “Tanıtım kurum içinden başlar”. Firmanızda çalışan elemanlar ürün ve ürünlerinizi tanıyorsa, bundan sonra yapacaklarınız daha kolay olacaktır. Yani çalışanlar aslında firmanın en önemli iletişim aracı ve tüketicisidir. Buradan yola çıkarsak yurt dışında yaşayan vatandaşlarımız da, Medikal Turizm’in en önemli hedef kitlesidir. Turizmde Almanların Türkiye’yi tercih etmelerindeki en büyük etkenlerden birinin vatandaşlarımız olduğunu unutmamamız lazım. Eğer biz vatandaşımızı ülkemize tedavi için getirebilirsek, ondan sonrası daha kolay olacaktır. Bu amaçla kurduğumuz İletişim firmaları Türkiye’deki büyük hastane yatırımlarına hasta kazandırmak ve onların tanıtım çalışmalarına büyük katkılar sağlayacaktır. Ayrıca bu firmamızda özellikle Medikal Turizm sektöründe danışmanlık yapan İngilizler mevcut. Bu kişiler, İngiltere’de çeşitli dönemlerde kamu ve özel sektörde çalışmış, doktor ve sağlık elemanlarından da oluşmaktadır. Bu ekip geçtiğimiz günlerde Türkiye’ye gelip İstanbul ve Antalya’da incelemelerde bulundular. Ve biz gerçekten gurur duyduk. İnancımız Türkiye Uluslararası Sağlık sektöründe gerekli iletişim çalışmalarını, bir ülke politikası haline getirirse o ligin en önemli takımlarından birisi olacaktır. Üzücü olacak söyleyeceğim söz ama söylemeden de geçmek istemiyorum. Başarılı olmak istiyorsak “Lütfen bir birimizin ayağının altına muz kabuğu atmayalım”.

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder
Stil
Normal Hybrid-Şeklinde gösterime geç Ağaç şeklinde gösterime geç

Benzer Konular
Konu	Konuyu Başlatan	Forum	Cevaplar	Son Mesaj
MeyveLerLe SagLik	Lady	Sağlık Rehberi	0	30-12-07 16:08
Kpss ile ilgili en çok sorulan sorular	Almıla	KPSS	0	02-12-07 18:03
Oruçla ilgili merak ettikleriniz..	Bahar	Dini İbadetlerimiz	2	23-09-07 13:37
aşkla ilgili sözler	Su	Güzel Sözler	1	31-08-07 20:53
göz sağlığınız ile ilgili bir test !!	Su	Sağlık Rehberi	0	23-08-07 14:19

08-01-08, 03:37	#2
Lady özel üye Üyelik tarihi: Jul 2007 Mesajlar: 7.767 Konular: 1204 Aldığı Teşekkür : 0 NF Puanı : 3143 NF Seviyesi :	Pazarlamanın sağlık alanında kullanılması fikri, ülkemizde henüz çok yeni ve etik kaygılar nedeniyle de tartışmalı bir konudur. Diğer yandan, Amerika Birleşik Devletlerinde sağlık hizmetlerinin pazarlanması ile ilgili ilk bilimsel toplantı American Hospital Association tarafından 1977 yılında yapılmıştır. Bu yıllarda bu konudaki yayınlar ve çalışmalarda belirgin bir artış olmuştur ve günümüze kadar bir çok yayın, araştırma ve toplantılar yapılmıştır. Ülkemizde tartışmalara rağmen sağlık hizmetlerinde pazarlamaya olan ilgi giderek artmaktadır. Geleneksel sağlık hizmeti anlayışında; hastaların veya kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında sağlık kurumunu bulma ve ihtiyaçları olan hizmeti kendilerinin gelip talep etmesi söz konusuyken, günümüzde sayıları artan özel sağlık kuruluşlarının da etkisiyle hasta/kullanıcı, hizmet alacağı sağlık kurumunu seçen kişi konumuna gelmiştir. Aynı zamanda bireyler de kolaylaşan iletişim ve bilgiye ulaşma yolları sayesinde sağlık hakkında daha bilgili ve sağlık sorunları olduğunda daha araştırmacı davranmaktadırlar. Tüm bu gelişmeler de, kâr amacı olan sağlık kurumlarının neden pazarlamaya ilgi duymaya başladığını açıklamaktadır. Bu rekâbet ortamında, pazarlamaya henüz ilgi duymayan ve kâr amacı gütmeyen sağlık kurumlarının da gelecekte pazarlamaya ilgi duyacakları ve kullanmaya başlayacakları öngörülebilir. Özellikle eğitim ve araştırma hastaneleri, döner sermayesi olan kurumlar, birinci basamak sağlık hizmeti veren kurumlar gibi kâr amacı gütmeyen sağlık kuruluşlarının da pazarlamaya ilgi duymaya başlaması olasıdır.

08-01-08, 03:38	#4
Lady özel üye Üyelik tarihi: Jul 2007 Mesajlar: 7.767 Konular: 1204 Aldığı Teşekkür : 0 NF Puanı : 3143 NF Seviyesi :	SAĞLIK EKONOMİSİ 1)Kamunun sağlık pazarına müdahalesi nasıl olmaktadır? Devlet (kamu) günümüzde bir çok sektöre müdahalede bulunmakta fakat en yoğun müdahale şekli sağlık sektöründe ortaya çıkarak sağlık pazarının yapısını etkilemektedir.Bu müdahale şekillerinin en başında belli diploma veya sertifika zorunluluğunun bir çok sağlık personeli için istenilmesi gelmektedir.Hiçbir hemşire, doktor,eczacı ve diğer sağlık personeli yeterliliğini gösteren dokümanları almadan bu meslekleri icra edemezler.Devletin diğer bir müdahale şekli ise ödeme gücü olmayan kişilerin sağlık hizmetine ulaşımı için finansal destek sağlamak ya da bu konuda gerekli yasal düzenlemeleri yerine getirmektir.Üçüncü bir devlet müdahalesi şekli ise sağlık bakımı ya da hizmeti sağlayan hastane,doktorlar ya da diğer sağlık hizmeti sağlayanların ekonomik faaliyetlerinin sıkı bir şekilde kontrolüdür. Bu tip müdahale şeklinde ise sağlık hizmeti fiyat kontrolü gelmektedir.Devletin sağlık sektöründe fiyat kontrolünden temel amaç ise hizmeti üretenlerin aşırı fiyat artışlarına giderek kişilerin zaten zorunlu olarak almak zorunda kaldıkları bu hizmetlerden aşırı düzeyde kar yapmasının engellenmesidir.Dördüncü müdahale şekli ise sağlık sektörüne eleman yetiştiren okullarda kişilerin ücretsiz ya da burslu olarak öğrenimlerine katkıda bulunulması şeklindedir.Devletin beşinci müdahale şekli ise sağlık sektöründe araştırma yapan kişi ya da kuruluşların finansal olarak desteklenmesidir.Son olarak piyasaya girecek olan yeni ilaç ya da cihazların piyasada satışa sunulmadan önce insan sağlığı üzerindeki etkilerinin araştırılıp potansiyel yan etkilerinin tespiti ya da bu hususa ilişkin yasal düzenlemelerin oluşturulmasıdır. 2) “Asimetrik bilginin mevcudiyeti” kavramını açıklayın. Simetriden bahsedebilmek için iki tane cismin şekil,boyut ve güç açısından aynı olması gerekir.İki kişi pazarlık yaptığında şayet taraflardan birisi pazarlık yapılan şey hakkında yeterli bilgi vermiyorsa,böyle bir durumda bilgi asimetrisi ortaya çıkar. Sağlık hizmetlerinde doktorlar müşterilerine yani hastalarına göre talep edilen ürün hakkında daha fazla bilgiye sahiptir.Böyle bir durumda hasta doktorunun kendisi için en iyi kararı vererek gerekli teknoloji ile dürüstçe talep edilen hizmeti üreteceğini var sayar. Bu düşünceden dolayı doktorlar profesyonelliğin gereği dürüst ve açık olmak zorundadırlar.Doktorların maddi sonuçlara bakarak hastalarına yeterinden fazla sağlık hizmeti verebileceği gibi,hastaya tüm bilgiyi vermeyebilirler.Şayet kişilerin araba tamirine ihtiyacı varsa bu konuda kendilerini geliştirerek sonuçlar hakkında tam olmasa da bilgi sahibi olabileceği bir gerçektir.Fakat sağlık bakımı hususunda kişilerin okuyarak ya da tecrübe kazanarak bu hususta bilgi ve becerilerini arttırmaları imkansızdır.Bir araba tamircisi ile müşterisi arasındaki bilgi açığı,bir doktor ile hasta arasındaki gibi değildir. 3)Sağlık hizmetleri sisteminin ekonomik amaçlarından olan etkinlik kavramını açıklayınız. Etkinlik: Etkinlik yani “efficiency” yapılan işe veya kullanılan enerjiye göre verim oranı olarak tanımlanmaktadır.Etkinliğe ulaşmak ise sağlık hizmeti üretiminde kullanılan kaynakların maliyetlerinin ve ortaya çıkardığı faydalarının karşılaştırılarak kullanılan kaynakların toplumun sağlığını maksimize edip etmediğine bakılmasıdır. Etkinlik iki aşamada olmaktadır: Bunlardan birincisi etkililik (effectiveness) ve ikincisi operasyonel etkinlik (operational efficiency) dir. 4)Kaynak tahsisi etkinliği kavramını açıklayın. Kaynak tahsisi etkinliği (allocative efficiency) bir faaliyeti yapmaya gerek olup olmadığının değerlendirilmesidir.Operasyonel etkinlikten anlaşılan etkili sağlık hizmeti,böylece kaynak tahsisi etkinliği opersayonel etkinliğe bizi götürmektedir.Şayet bir faaliyet yapmaya değer ise bu faaliyeti yerine getirmek için ayrılan kıt kaynakların en iyi şekilde maksimum çıktı için bir araya getirmeliyiz.İşlemin sosyal boyutu ise toplumun kıt kaynaklarının en iyi şekilde değerlendirilmesidir. 5)Operasyonel etkinlik kavramını açıklayınız. Operasyonel etkinlik (ya da verimlilik) şayet yapılan bir iş veya aktivite yapılmaya değer ise o işi gerçekleştirmenin en iyi yolu “nedir” sorusuna cevap bulmaktır şeklinde tanımlanabilir.Bu bakış açısı doğrultusunda maliyetleri ve etkililiği karşılaştırmak gerekmektedir.Operasyonel etkinlik aynı sona ulaşmada en iyi alternatifler arasındaki seçimi yani en az maliyet maksimum çıktı,en az kaynak maksimum düzeyde çıktıyı içerir.Şayet vücutta oluşan bir kitlenin tedavisinde ilaç tedavisi ya da cerrahi müdahale arasında seçim yapılacaksa her bir yöntemin maliyet ve etkililiğinin karşılaştırılması gerekmektedir.Maliyet ve etkililiğin değerlendirilmesi bizim için operasyonel etkinliğin tanımlanması demektir.Şayet ilaçla tedavi yöntemi hem maliyeti az hem de tedavi açısından etkili ise bu yöntem seçilir. Operasyonel etkinliğin belirli kuralları vardır.Bunlar; Şayet aynı sonuçlar daha az maliyetle ulaşılıyorsa bu seçenek tercih edilmelidir. Şayet bir sonuca az maliyetle daha fazla üreterek ulaşılıyorsa bu seçenek tercih edilmelidir. Şayet az maliyetle daha az üretiliyorsa bu aktivitenin maliyet etkililiğine bakılarak maliyet etkililik oranı düşük olan seçilmeli;çünkü bu durum bizi etkinliğe yani verimliliğe götürmektedir. 6)Sağlıkta üretim teorisini açıklayın. Sağlıkta üretim fonksiyonu,kullanılan girdi miktarı ile bunların belirli bir zaman diliminde kullanılması sonucu elde edilen çıktı arasındaki fiziksel ilişkiyi gösterir.Çıktı miktarı üretimde kullanılan girdi miktarı değiştikçe değişir.Sağlık işletmeleri üretim yaparken teknik ve ekonomik etkinliği düşünmek zorundadır.Teknik etkinlikten amaç,sağlık işletmesinin teknolojik düzeyine bağlı olarak,uygulanılabilen üretim tekniklerinden en uygununu işletme için seçmesidir.Ekonomik etkinlikten amaç ise üretimde kullanılacak girdilerin maliyetini hesaba katarak en karlı üretim fonksiyonunu seçmektir. Sağlıkta üretim fonksiyonunda üzerinde önemle durulması gereken iki husustan birincisi;sağlık personeli sayısının artmasının sağlık statüsüne katkısı,ikincisi ise sağlık hizmetinin katkısıdır. 7)Sağlık düzeyini etkileyen faktörler nelerdir? Kişinin genetik yapısı, Sağlığı geliştirici aktiviteler, Tıbbi bakım kullanımı, Kişinin ya da ailenin eğitim düzeyi, Alkol kullanımı gibi davranışsal faktörler, Hava kirliliği gibi çevresel faktörler. 8)Teknik ekonomi kavramını açıklayınız. Teknik ekonomi üretim süreci ile ilişkilidir. Cihaz ve ekipman sabit bir miktarda alınmakta ya da bu cihazların kapasitesi sınırlı olmaktadır.Şayet sağlık işletmesi büyük miktarda üretim yapıyorsa tüm cihaz ve ekipmanı tam kapasite ile kullanmak zorundadır.Şayet işletme küçük bir işletme ise yeni ekipmana ihtiyacı olacaktır fakat bu cihaz ya da ekipmanı kullanma durumu daha büyük bir işletmeye göre daha az olacaktır. Fazla miktardaki üretimde işletme daha ileri düzeyde ekipman alarak birim maliyetleri aşağı çekecektir. İş gücünün uzman bir yapıda olması üretimde etkinlik için önemli bir faktördür.Çünkü uzman bir yapıya sahip bir iş gücü üretimde daha dikkatli olacağından birim maliyetlerin azalmasına yardımcı olacaktır. Unutulmaması gereken husus ise küçük işletmelerin fazla bir uzman gücünü istihdam edemeyeceğidir. Büyük sağlık işletmeleri üretimdeki maliyetleri azaltmak için araştırma ve geliştirme birimleri kurma yoluna giderek maliyetlerini azaltmaktadır. 9)Pazarlama ekonomisi kavramını açıklayın. Pazarlama ekonomisi satın alma ve satma işlemleri sırasında bir avantaj olarak ortaya çıkmaktadır. Büyük miktarlarda üretim yapan sağlık işletmeleri daha fazla bir girdi miktarına ihtiyaç duymaktadır.Bu yüzden ortaya çıkan büyük miktarlardaki girdi alımı için indirim hakkına sahip olmaktadır.Böylece büyük işletmelerin üretim için gerekli olan girdilerin maliyetlerinde azalma olacak ve satış fiyatı da düşecektir. Büyük miktarlarda alım yapan işletmeler satıcı üzerinde pazarlıktan dolayı bir güce sahip olmakta ve bu güç daha kaliteli girdi alımı için belli şartlar belirleme yönünde olmaktadır. Satın alma hususunda uzman kişilerin istihdam edilmesi ile bu kişiler en iyi satın alma zamanını,en iyi fiyatlandırmayı ve en iyi pazarlığı işletme adına yapacaklardır. Uzman satış elemanlarının istihdam edilmesi ile daha fazla ürün satışı gerçekleşecektir. Reklam faaliyetlerinin maliyetlerinde azalma olacak ve birden fazla ürün ya da hizmet üreten işletmeler için bir ürün maliyetine tüm ürünlerin pazarlaması olacaktır. Büyük işletmeler pazarlama araştırma birimleri kurarak müşterilerin harcama davranışlarını inceleyebilirler.her ne kadar sağlık kurumlarının reklam yapması yasak olsa da sağlık sektöründe mal üreten işletmeler için böyle bir kısıtlama bulunmamaktadır.Küçük işletmeler kaynaklarının bir kısmını pazarlama araştırma birimi için harcayamayacaktır. Yüksel düzeyde üretim miktarı sonucu taşıma araçları full olarak yükleneceğinden taşıma maliyetlerinde bir azalma olacaktır. 10)Yönetsel ekonomi kavramını açıklayın. Büyük işletmeleri gerçek anlamda profesyonel yöneticiler istihdam etmektedir. Sağlık işletmesi büyüdükçe bu büyüme miktarına paralel olarak aynı oranda profesyonel yönetici sayısını artırmak mümkün olamamaktadır. Şayet ilaç firması üretimi %20 artırırsa fazla bir yöneticiye ihtiyaç yoktur,aynı zamanda maliyette de yeni kişi istihdam edilmediği için ortalama maliyette azalacaktır. Büyük miktarda üretim yapan sağlık işletmeleri daha kaliteli personel çekecektir. 11)Risk azaltıcı ekonomi kavramını açıklayın. Risk azaltıcı ekonominin avantajları şöyledir: Şayet sağlık işletmeleri büyük miktarda çıktıya sahipse,bu işletme değişik Pazar türlerinde değişik gruptaki müşterilere ulaşma stratejileri güdecektir.Şayet bir pazarda satışlar azalırsa başka bir pazarda artıyor olabilir. Büyük sağlık işletmeleri ürün farklılaştırma yani çeşitlendirmesine yönelerek oluşacak riskleri ortadan kaldırma yoluna gidebilir. Büyük sağlık işletmeleri oluşacak riskleri azaltmak için bir araştırma birimi kurabilir

Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)

Etiketlenen Kullanıcılar
Input each user name separated by a comma, like so: User1,User2,User3.